Veelgestelde vragen over bezorging, ophalen en retourneren

Wat kost verzending binnen Nederland?

De verzendkosten binnen Nederland zijn €6,95. Voor zware of grote pakketten komt daar een toeslag bij: €7,95 extra voor artikelen in de klasse “meer dan 5 kg of groot”, en €12,95 extra voor artikelen boven de 10 kg. Woon je in de gemeente Hulst? Dan bezorgen we voor €2,95, ongeacht wat je bestelt. Je kunt je bestelling ook altijd gratis afhalen in de winkel.

Wat kost verzending naar België?

Verzending naar België kost €8,95. Bij zware of grote artikelen komt daar €10,95 bij voor de klasse “meer dan 5 kg of groot”, en €14,96 voor artikelen boven de 10 kg. Je kunt je bestelling ook altijd gratis afhalen in de winkel.

Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?

We verzenden binnen 1 tot 2 werkdagen na je bestelling. Onze vaste verzenddagen zijn maandag, woensdag en vrijdag, met een cut off tijd van 15:00 uur. Bestel je voor 15:00 uur op een verzenddag, dan gaat je pakket in principe dezelfde dag nog mee mits het product op voorraad is, ook dat kan je zien bij het product.

Kan ik mijn bestelling ook afhalen in de winkel in Hulst?

Ja, dat kan. Je bestelt gewoon via de webshop en kiest afhalen als optie, dat is bovendien gratis. Over het algemeen staat je bestelling binnen 1 werkdag klaar om op te halen bij onze winkel in Hulst.

Hoe lang heb ik om mijn bestelling terug te sturen?

Je hebt 14 dagen zichttermijn vanaf het moment dat je je bestelling ontvangt. Binnen die termijn mag je het artikel bekijken en beoordelen zoals je dat in een winkel ook zou doen.

Wat moet ik doen om een bestelling te retourneren?

Meld je herroeping eenvoudig via het formulier op onze pagina over zichttermijn en retourregels. Verpak het artikel netjes, compleet en zoveel mogelijk in de originele verpakking, en voeg de pakbon of je gegevens toe. De retourkosten zijn voor eigen rekening.

Krijg ik de verzendkosten ook terug bij een retour?

Bij een volledige retour krijg je ook de standaard verzendkosten terug. Stuur je een deel van je bestelling terug en kom je daardoor onder de grens voor gratis verzending, dan brengen we de verzendkosten alsnog in mindering.

Zijn er producten die ik niet kan retourneren?

Ja. Artikelen die speciaal op verzoek zijn besteld of op maat gemaakt, producten met beperkte houdbaarheid zoals verse snacks of diepvriesvoer, en verzegelde verzorgingsproducten of voeding waarvan de verzegeling verbroken is, kun je niet retourneren.